Refund policy

Ventes finales – aucun retour ni remboursement

Toutes les ventes effectuées sur notre boutique en ligne sont finales.

Nous n’acceptons aucun retour, n’offrons aucun échange et n’effectuons aucun remboursement, sauf dans les cas où la loi applicable l’exige.

Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de la confirmer.

Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande

Nonobstant ce qui précède, et conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur, si vous recevez :

un produit défectueux;
un produit endommagé lors du transport; ou
un produit différent de celui commandé,.

veuillez nous contacter à info@probionase.com dans un délai raisonnable suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème.

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée, conformément aux lois applicables.

Articles non admissibles

Sous réserve des garanties légales obligatoires, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, notamment pour :

un changement d’avis;
une erreur dans la commande effectuée par le client;
une insatisfaction personnelle;
des articles en promotion ou en liquidation;
des cartes-cadeaux.

Garantie légale (Québec)

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les produits vendus sur ce site bénéficient de la garantie légale de qualité et d’usage.

Cette garantie s’applique indépendamment de notre politique commerciale et ne peut être exclue.